Reclamos de viajeros: 24 Hour Service.

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TEL: (01) 224-7888/ (01) 574-8000/ (01) 421-1227

Es un servicio que funciona día y noche en Lima, con operadoras bilingües (español e inglés). Llame en las siguientes situaciones:

  • Incumplimiento de contrato por parte de agencias de viaje, líneas aéreas y establecimientos de servicios turísticas (hospedaje, restaurantes)
  • Cobros excesivos sin justificación.
  • Situaciones irregulares con agentes de policía, aduanas o migraciones.
  • Asesoría en caso de extravío o robo de documentos u objetos de valor

En el Cusco puede usted realizar sus reclamos en la Oficina de Información y Asistencia al Turista, ubicada en Portal Carrizos 250 (Plaza de Armas), TEL: 25-2974, y también en el Aeropuerto Velasco Astete.

También pueden hacerse denuncias y reclamos por e-mail: iperu@promperu.gob.pe

Policía de turismo

En caso de sufrir, en la ciudad del Cusco, una emergencia (robo, estafa, pérdida de documentos), comuníquese con la Policía de Turismo en su local de Calle Saphi, cuadra 1. TEL: 22-1961. En las localidades del interior, póngase en contacto con la delegación correspondiente.

Información turística

En el Cusco es posible solicitar información sobre sitios de interés, hospedaje y servicios diversos ofrecidos en la ciudad, en las oficinas de PromPerú en la plaza de Armas (Portal Carrizos 250). TEL: 25-2974 y 23-4498.

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